Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

 

spoločnosti

SEVERNOGROUP Sp. z o.o.

so sídlom:
TARTACZNA 50, 84-200 WEJHEROWO

identifikačné číslo: 384015260

daňové identifikačné číslo: PL 5882451657

 

na predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na internetovej adrese

www.shoppingroom.sk  

 

I.      ÚVODNÉ USTANOVENIA

 

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) spoločnosti SEVERNOGROUP Sp. z o.o. so sídlom na adrese TARTACZNA 50, 84-200 WEJHEROWO,   IČ: 384015260, DIČ: PL 5882451657 (ďalej len „predávajúci“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou (ďalej len „kúpna zmluva“) alebo na jej základe, uzatvorenou medzi predajcom a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predajcu. Internetový obchod prevádzkuje predajca na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.shoppingroom.sk  (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).
2. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle kúpiť tovar od predajcu, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá pri objednávaní tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu povolania.
3. Ustanovenia, ktoré sa odchyľujú od obchodných podmienok, je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odchylné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

4.     Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

5.     Predávajúci môže znenie obchodných podmienok meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré vznikli počas platnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

6.     Zákazníkovi je zakázané poskytovať nelegálny obsah. Kontaktným miestom predajcu pre priamu komunikáciu na účely nariadenia 2022/2065 o jednotnom trhu s digitálnymi službami a o zmene smernice 2000/31/ES (akt o digitálnych službách) je: e-mailová adresa: info@shoppingroom.sk.

 

 

2. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

 

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke má kupujúci prístup do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci objednávať tovar (ďalej len „používateľský účet“). Ak to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci objednávať tovar aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.
2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať všetky údaje správne a pravdivo. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci povinný aktualizovať pri akejkoľvek ich zmene. Údaje uvedené kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru považuje predajca za správne.
3. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho užívateľského účtu.
4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie užívateľského účtu tretím osobám.
5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, ak kupujúci svoj užívateľský účet nevyužíva dlhšie ako 1 rok, alebo v prípade, ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).
6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predajcu, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

 

3. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

 

1.     Informácie poskytované na stránkach internetového obchodu alebo v prípade objednávky pri použití iných komunikačných prostriedkov na diaľku, elektronická správa potvrdzujúca obsah navrhovanej kúpnej zmluvy, je iba výzvou k uzatvoreniu zmluvy v zmysle § 43a občianskeho zákonníka, ktorú zasiela predávajúci zákazníkovi, a nie ponukou v súlade s ustanoveniami občianskeho zákonníka.

2. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazené na webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predajcu uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru.
4. Na objednanie tovaru kupujúci vyplní objednávkový formulár v internetovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
1. objednávanom tovare (objednávaný tovar kupujúci „vloží“ do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
2. spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údajoch o požadovanom spôsobe doručenia objednaného tovaru a
3. informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len „objednávka“).
5. Pred odoslaním objednávky predajcovi má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré do objednávky zadal, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zistiť a opraviť chyby, ktoré vznikli pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predajcovi kliknutím na tlačidlo „Objednávam s povinnosťou zaplatiť“. Údaje uvedené v objednávke považuje predajca za správne. Predajca bezodkladne po prijatí objednávky potvrdí jej prijatie kupujúcemu e-mailom, a to na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v užívateľskom účte alebo v objednávke (ďalej len „e-mailová adresa kupujúceho“).
6. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).
7. Zmluvný vzťah medzi predajcom a kupujúcim vzniká doručením potvrdenia o prijatí objednávky (akceptáciou), ktoré predajca zašle kupujúcemu e-mailom na e-mailovú adresu kupujúceho.
8. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

 

 

4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

 

1. Cena tovaru je uvedená v mene EUR a je uvedená vrátane DPH. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predajcovi nasledujúcimi spôsobmi:

·         v hotovosti pri doručení na mieste určenom kupujúcim v objednávke;

·         bezhotovostným prevodom na účet predajcu č. 63 2010 0000 0025 0205 2942, vedený v banke Fio banka (ďalej len „účet predajcu“);

·         bezhotovostne prostredníctvom platobného systému PayU;

·         bezhotovostne platobnou kartou;

 

2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predajcovi aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, pod pojmom kúpna cena sa ďalej rozumejú aj náklady spojené s dodaním tovaru.
3. Predávajúci nevyžaduje od kupujúceho zálohu ani inú podobnú platbu. Týmto nie je dotknuté ustanovenie článku IV.6 obchodných podmienok týkajúce sa povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.
4. V prípade platby v hotovosti alebo platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 14 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
5. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený v okamihu pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.
6. Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, ak kupujúci dodatočne nepotvrdí objednávku (čl. III.6), požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu.
7. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predajcom kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
8. Ak je to v obchodnom styku bežné alebo ak to stanovujú všeobecne záväzné právne predpisy, vystaví predávajúci kupujúcemu daňový doklad – faktúru za platby uskutočnené na základe kúpnej zmluvy. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a zašle mu ju v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.

 

V.    ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

 

1.     Kupujúci, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, má v súlade s ustanovením § 7 až 10 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku“), právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

2.     Ak nejde o prípad uvedený v článku V.1 obchodných podmienok ani o iný prípad, keď nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy, má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je viacero druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, táto lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy musí byť odoslané predajcovi v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár poskytnutý predajcom, ktorý tvorí prílohu obchodných podmienok. Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy môže kupujúci zaslať okrem iného na adresu prevádzky predajcu alebo na e-mailovú adresu predajcu info@shoppingroom.sk.

3.     Spotrebiteľ môže navyše predajcovi doručiť vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ (v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady EÚ č. 2023/2673), t. j. prostredníctvom online formulára dostupného na webovej stránke https://shoppingroom.sk/returns-open.php. Stačí zadať meno a priezvisko, e-mailovú adresu a číslo objednávky. Spotrebiteľ bezodkladne obdrží potvrdenie o prijatí formulára odoslaného prostredníctvom webovej stránky. V prípade podania vyhlásenia, o ktorom sa hovorí v odseku 3, a jeho zaslania v súlade s jeho ustanoveniami, predajca bezodkladne potvrdí na trvalom nosiči (elektronickou korešpondenciou na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári) prijatie vyhlásenia zákazníka o odstúpení od zmluvy o predaji produktu uzavretej v internetovom obchode.

4.     V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa článku V.2,3 obchodných podmienok sa kúpna zmluva ruší so spätnou platnosťou. Tovar musí kupujúci vrátiť predávajúcemu do štrnástich (14) dní od doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy predávajúcemu. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, ak tovar nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť bežnou poštou.

5.     V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa článku V.2,3 obchodných podmienok vráti predajca finančné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, a to rovnakým spôsobom, akým ich predajca od kupujúceho prijal. Predávajúci je tiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim alebo iným spôsobom, ak s tým kupujúci súhlasí a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté finančné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci vráti tovar alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

6.     Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

7.     V prípadoch, keď má kupujúci v súlade právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, je predávajúci tiež oprávnený kedykoľvek odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to až do momentu prevzatia tovaru kupujúcim. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostným prevodom na účet určený kupujúcim.

8.     Ak je kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý dar, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá s rozväzujúcou podmienkou, že v prípade odstúpenia kupujúceho od kúpnej zmluvy darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto daru stráca platnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom vrátiť predávajúcemu aj poskytnutý dar.

Vrácení prosím zasílejte na:

·        OlzaLogistic–SevernoGroup z o.o.

·        Karvinská 1897,

·        73701 Český Těšín

·        Republika Czeska

 

 

 

6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU

 

1.     Dodanie je možné na územie Slovenskej republiky.

2.     V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

3.     Ak je predajca podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný tovar pri dodaní prevziať.

4.     V prípade, že z dôvodov na strane kupujúceho je potrebné tovar doručiť opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

5.     Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia poškodenia obalu, ktoré svedčí o neoprávnenom vniknutí do zásielky, kupujúci nemusí zásielku od prepravcu prevziať.

6.     Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upravovať osobitné dodacie podmienky predajcu, ak ich predajca vydal.

 

 

VII.                Reklamácia/ Zodpovednosť za vady

 

 

1.     Práva a povinnosti zmluvných strán pri uplatnení zodpovednosti za vady tovaru sa riadi príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

2.     Ak ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

3.     Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

4.     Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

5.     Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovaru mohol riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať.

6.     Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

7.     Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu u predajcu vyplnením elektronického formulára na webovej stránke https://shoppingroom.sk/rma-open.php v sekcii Reklamácie vadného tovaru, prípadne písomne na korešpondenčnú adresu SEVERNOGROUP SP. Z O.O., Tartaczna 50, 84-200 Wejherowo, v elektronickej podobe prostredníctvom e-mailu na adresu: info@shoppingroom.sk.    Reklamáciu je možné uplatniť aj u osoby, ktorá je na to určená v potvrdení, ktoré predajca vydal kupujúcemu, na pokladničnom doklade alebo v záručnom liste, ak sa táto osoba nachádza v mieste predajcu alebo v mieste bližšom k kupujúcemu (autorizovaný servis).

8.     Predávajúci poučil kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka (bod VII.2. až VII.4. týchto obchodných a reklamačných podmienok) a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 Občianskeho zákonníka (bod VII.5. až VII.6. týchto obchodných a reklamačných podmienok) tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si ich prečítať v čase pred odoslaním objednávky.

9.     Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovaru pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v dobe, kedy kupujúci tovar prevzal:

a)   má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojedali, a ak chýba dojednanie, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy predávajúcim vykonanej,

b)  sa tovar hodí k účelu, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa tovar tohoto druhu obvykle používa,

c)   tovar zodpovedá akosti alebo prevedeniu dohodnutej vzorky alebo predlohy, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,

d)  je tovar v zodpovedajúcom množstve alebo hmotnosti a

e)   tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

10.  Spotrebiteľ, ktorý uplatní práva z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou, je povinný doručiť vadnú vec na reklamačnú adresu na náklady predávajúceho.

11.  Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu dodaním tovaru na adresu SEVERNOGROUP SP. Z O.O., Tartaczna 50, 84-200 Wejherowo, poskytnutím prejavu vôle kupujúceho uplatniť právo vyplývajúce z bodu VII.2. k VII.6. týchto obchodných a reklamačných podmienok. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka uplatňuje. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe.

12.  Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť predávajúcemu. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.

13.  Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:

a) odovzdaním opraveného tovaru,

b) výmenou tovaru,

c) vrátením kúpnej ceny tovaru,

d) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,

e) písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,

f) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.

14.  Predávajúci je povinný o spôsobe určenia vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie osobne, prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej alebo donáškovej služby. O výsledku vybavenia reklamácie bude predávajúci informovať kupujúceho bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky alebo e-mailom a zároveň mu bude spolu s tovarom, resp. prostredníctvom e-mailu doručený doklad o vybavení reklamácie.

15.  Práva zo zodpovednosti za vady musí kupujúci uplatniť u predávajúceho bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr však do uplynutia zákonom stanovenej záručnej doby, t.j. do 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak ide o kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

16.  Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby. Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.

17.  Ak bude pre vybavenie reklamácie Spotrebiteľa alebo pre uplatnenie práv Spotrebiteľa vyplývajúcich zo záruky nutné doručiť Produkt Predávajúcemu, je Spotrebiteľ povinný doručiť Produkt na náklady Predávajúceho.  Pokiaľ by však vzhľadom k druhu vady, druhu Produktu alebo spôsobu jeho inštalácie bolo dodanie Produktu Spotrebiteľom nemožné alebo nadmerne ťažké, môže byť Spotrebiteľ požiadaný o sprístupnenie Produktu Predávajúcemu po predchádzajúcom dohovore v mieste, na ktorom sa Produkt nachádza, alebo môže byť požiadaný, aby Predávajúcemu poskytol fotografie Produktu.

18.  Záruka sa nevzťahuje na vady, na ktoré bol kupujúci v dobe uzatvárania zmluvy predávajúcim upozornený alebo o ktorých musel s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená vedieť.

19.  Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru:

a) ak kupujúci neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vadu tovaru do konca záručnej doby tovaru,

b) ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim,

c) ak vada tovaru vznikla používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru,

d) ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,

e) ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania tovaru,

f) ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosami,

g) ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,

h) ak vada tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,

i) ak vada tovaru vznikla zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.

20.  Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia § 499 až 510, § 596 až 600 a § 619 až 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov a zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

 

 

VIII.             Mimosúdne riešenie sporov

 

 

1.     Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia sporu u subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Týmto nie je dotknutá možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

2.     K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporou z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr.@soi.sk. Internetová adresa: https://www.soi.sk/.

 

IX. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

 

1.     Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle článku 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „nariadenie GDPR“) v súvislosti so spracúvaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely rokovaní o tejto zmluve a na účely plnenia verejno-právnych povinností predávajúceho plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu.

 

 

10. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A UKLADANIE SÚBOROV COOKIE

 

1.     Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií týkajúcich sa tovaru, služieb alebo podniku predajcu na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predajcom na elektronickú adresu kupujúceho. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle článku 13 nariadenia GDPR týkajúcu sa spracúvania osobných údajov kupujúceho na účely zasielania obchodných oznámení plní predajca prostredníctvom osobitného dokumentu.

2.     Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. súborov cookie do svojho počítača. V prípade, že je možné uskutočniť nákup na webovej stránke a plniť záväzky predajcu vyplývajúce z kúpnej zmluvy bez toho, aby dochádzalo k ukladaniu tzv. súborov cookie do počítača kupujúceho, môže kupujúci svoj súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

 

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

 

1.     Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

2.     Zaistenie, zabezpečenie a sprístupnenie príslušných ustanovení Zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou prebieha zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu poskytnutú zákazníkom.

3.     Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.

4.     Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovení zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení nehorších predpisov.

5.     Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, na miesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa čo najviac približuje neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

6.     Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predajcom v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

 

26.06.2026